FAQ – Fragen und Antworten zur neuen Promo

Ab dem 10.07.2018 gibt es bei O₂ ein neues und verbessertes Prepaid Portfolio. Die Tarife bekommen nicht nur neue Namen, sondern überzeugen auch durch mega Datenvolumen und Allnet Flats und das alles zum selben Preispunkt wie zuvor. O₂ Prepaid Kunden profitieren immer von LTE Max. Geschwindigkeit mit bis zu 225 MBit/s im Download und bis zu 50 MBit/s im Upload.

Hier die Änderungen zusammengefasst:

• Änderungen der Tarifnamen zu O₂ S, M und L
• Allnet Flats gibt es bei O₂ Prepaid nun in allen Tarifen ab 9,99€

Bestandskunden haben die Wahl. Sie können entweder weiterhin ihren aktuell aktivierten Tarif / ihr aktuell aktiviertes Data Pack behalten oder ganz einfach in die neuen Optionen wechseln. Dafür muss man nur die neue Option buchen. Der Wechsel findet dann automatisch mit der nächsten Verlängerung statt.

Möchte der Kunde aus einem Data Pack in eine neue Option wechseln, muss das Data Pack abbestellt werden, sonst läuft es zusätzlich weiter.

Ja, Kunden in anderen Alt-Tarifen (z.B. O₂ Prepaid Smart 300) können jederzeit kostenlos in einen aktuellen Prepaid-Tarif wechseln. Für den Wechsel besteht ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Nach Ablauf dieser Frist kann nicht mehr in den Alt-Tarif zurückgewechselt werden.

Die O₂ Prepaid Data Packs sind zu den folgenden vier Tarifen zubuchbar:

• O₂ Prepaid L
• O₂ Prepaid M
• O₂ Prepaid S

Nein, dieser Tarif bleibt nach wie vor bestehen, lediglich der Name hat sich geändert. Im Basistarif O₂ Prepaid Freikarte gibt es keine Inklusivleistungen (GB/Min./SMS). Der Kunde hat die Möglichkeit, über entsprechende Data Packs Datenvolumen hinzu zu buchen und surft mit LTE Max. Geschwindigkeit. Die Day-Flat mit 30 MB aktiviert sich automatisch bei Benutzung des Internets, gilt für einen Tag und kostet 0,99€. Jede SMS und Minute kostet 0,09€.

Wie bisher kann online die O₂ Prepaid SIM-Karte erworben werden. Diese Karte wird kostenlos an den Kunden verschickt und mit der ersten Guthaben-Aufladung in entsprechender Höhe wird das gewählte Smartphone-Paket aktiviert. Das Guthaben der Prepaid SIM-Karte beträgt 1€.

Die maximale Geschwindigkeit ist in allen O₂ Prepaid-Tarifen LTE Max., d.h. der Kunde bekommt die maximale Geschwindigkeit, die das O₂ Netz am jeweiligen Standort unter den jeweils aktuellen Bedingungen bereitstellen kann. Das sind aktuell an ausgewählten Standorten bis zu 225 Mbit/s im Download und bis zu 50 Mbit/s im Upload.

Steht kein LTE Max. zur Verfügung surft der Kunde mit den jeweils verfügbaren Maximalgeschwindigkeiten im LTE und 3G Netz.

Sobald das inkludierte Highspeed-Datenvolumen aufgebraucht ist, und auch schon während der Tarif-Laufzeit haben Kunden bei O₂ Prepaid die Möglichkeit, Data Packs hinzu zu buchen.

Diese gibt es in folgenden Größen:

• O₂ Prepaid Data Pack S: 400 MB für 2,99€
• O₂ Prepaid Data Pack M: 800 MB für 5,99€
• O₂ Prepaid Data Pack L: 2 GB für 9,99€
• O₂ Prepaid Data Pack XL: 4 GB für 19,99€

Ja, die Leistungen/Konditionen des Tarifs/Packs (Sprachverbindungen, SMS, Datennutzung) können auch in der Ländergruppe 1 (d.h. im gesamten EU-Ausland, Norwegen, Island und Liechtenstein) genutzt werden. Die Nutzung wird jedoch durch Regelungen der angemessenen Nutzung (Fair-Use-Policy, „FUP“) begrenzt. Bei übermäßiger Nutzung der Leistungen im Ausland werden Aufschläge gemäß dieser erhoben. Infos hierzu unter https://g.o2.de/eu-ausland.

Im Basistarif O₂ Prepaid Freikarte kannst du für günstige 9 ct/ Min. und SMS Telefonieren und SMSen. Das mobile Internet kannst du mit unserem Kostenschutz für 99 ct/ Tag nutzen.

Volle Flexibilität: Du hast die Möglichkeit deinen Basistarif beliebig mit Smartphone-Optionen oder weiteren Zusatzoptionen zu erweitern. Direkt bei Bestellung oder auch später.

Ja. Die mobile Internetnutzung kostet im Basistarif 99 ct/Tag und endet nach Aktivierung immer um 24 Uhr. Es sind 30 MB mit bis zu 225 MBit/s enthalten, danach wirst du auf 384 Kbit/s gedrosselt.

O₂ Prepaid S für 9,99 € mtl. – Unser Preis-Leistungs-Tipp:
Die Smartphone-Option O₂ Prepaid S für 9,99 € beinhaltet eine Surf-Flat (6 GB) und eine Allnet Flat in alle dt. Netze zum uneingeschränkten Telefonieren und Simsen.

O₂ Prepaid M für 14,99 € – Gut kombiniert:
Im O₂ Prepaid M für 14,99 € ist eine Surf-Flat (18 GB), und eine Allnet Flat in alle dt. Netze enthalten. Somit ist diese Smartphone-Option bestens geeignet für Nutzer, die viel surfen, telefonieren und SMSen wollen.

O₂ Prepaid L für 19,99 € – Deine mobile Freiheit:
Im O₂ Prepaid L für 19,99 € ist eine Surf-Flat (24 GB) und eine Allnet Flat in alle dt. Netze enthalten. Die ideale Smartphone-Option für alle, die beim Telefonieren nicht auf die Uhr sehen wollen und sehr viel surfen.

Über folgende Buchungskanäle kannst du Smartphone-Pakete und Zusatzoptionen buchen:

• Direkt bei Bestellung auswählen
• Mein O₂: o2.de/mein-prepaid
• Packmanager unter *104#✆
• Sprachmenü unter 5667✆

Alle Smartphone-Optionen enthalten ein Inklusiv-Volumen, welches mit der vollen Geschwindigkeit genutzt werden kann. Nach Verbrauch des Inklusiv-Volumens wird auf eine reduzierte Surf-Geschwindigkeit gedrosselt. Diese beträgt in allen Smartphone-Paketen 384 Kbit/s.

Beispiel O₂ Prepaid S: In diesem Tarif sind 6 GB mit einer Geschwindigkeit von bis zu 225 MBit/s enthalten. Sind die 6 GB verbraucht surfst du mit einer reduzierten Geschwindigkeit von bis zu 384 Kbit/s.

Solltest du regelmäßig in die Drossel kommen, hast du die Möglichkeit in eine höherwertige Smartphone-Option zu wechseln, welche deinen Bedürfnissen entspricht.

Der monatliche Packpreis wird bei erstmaliger Aufbuchung sowie in den Folgemonaten im Voraus vom Loop Konto abgebucht. Reicht das Guthaben dafür nicht aus, fällst du auf den Basistarif Loop zurück mit 9 ct/SMS und Minute sowie 99 ct/Tag für mobiles Surfen. Ist erneut ausreichend Guthaben zur Buchung deiner Smartphone-Option oder Zusatzoptionen vorhanden, aktivieren sich diese erneut zum jeweiligen monatlichen Packpreis.

Das restliche Datenvolumen kann über folgende Kanäle eingesehen werden:

• Mein O₂: o2.de/mein-prepaid
• Packmanager unter *104#✆
• Sprachmenü unter 5667✆

Neben den verschiedenen Smartphone-Optonen bieten wir dir auch noch weitere Zusatzoptionen an, mit denen du deinen Tarif erweitern kannst.

Folgende Zusatzoptionen stehen zur Auswahl:

Telefonie & SMS im Inland

• O₂ Flat für 1,99 € mtl.; Buchung: SMS mit START O2COMFLAT an 5667
• SMS Flat für 9,99 € mtl.; Buchung: SMS mit START LOOPSMSFL an 5667 senden
• Allnet Flat für 14,99 € mtl.; Buchung: SMS mit START ALLENETZE an 5667 senden

Telefonie & SMS im Ausland

• Türkei-Minuten-Pack 50 für 7,50 € mtl.; Buchung: SMS mit START PAKETI 50 an 5667 senden
• Türkei-Minuten-Pack 100 für 12,50 € mtl.; Buchung: SMS mit START PAKETI 100 an 5667 senden
• Türkei-Minuten-Pack 250für 25,00 € mtl.; Buchung: SMS mit START PAKETI 250 an 5667 senden

Surf-Pakete im In- und Ausland

• Data Pack S (1 GB) für 3,99 € / 4 Wochen
• Data Pack M (5 GB) für 9,99 € / 4 Wochen
• Data Pack L (10 GB) für 14,99 € / 4 Wochen
• Data Pack XL (15 GB) für 19,99 € / 4 Wochen

• Day-Pack L (25 GB) für 5,99 € / 24 Stunden

Alle Data Packs können nach der Registrierung online oder über die Mein O₂ App gebucht werden.

O₂ Flat für 1,99 €:
Neu mit der O₂ Flat für nur 1,99 € mtl. besonders günstig in Kontakt mit Freunden und Familie bleiben, die ebenfalls O₂ Mobilfunkkunden sind.

SMS Flat für 9,99 €:
Für Viel-SMSer gibt es die SMS Flat für 9,99 € welche eine Flatrate in alle dt. Netze beinhaltet.

Allnet Flat für 14,99 €:
Für Vieltelefonierer gibt es die Allnet Flat für 14,99 € mtl. welche eine Flatrate in alle dt. Netze beinhaltet.

Telefonie & SMS im Ausland

Türkei-Minuten-Pack 50, 100 oder 250:
Du hast Freunde oder Familie in der Türkei, dann bleibe mit den Türkei-Minuten-Packs immer günstig mit ihnen in Kontakt. Zubuchbar zu allen O₂ Prepaid-Tarifen für 7,50 € (50 Minuten), 12,50 € (100 Minuten) oder 25 € pro Monat (250 Minuten); Inklusivminuten gelten ab SMS-Buchungsbestätigung 1 Monat für Standardgespräche aus dem deutschen O₂ Mobilfunknetz ins türkische Fest- und Mobilfunknetz, ausgenommen Konferenzverbindungen, Mehrwertdienste, Sonderrufnummern, Gespräche im Ausland, Weiterleitungen von der Mailbox; Taktung nach Prepaid-Tarif. Ungenutzte Gesprächsminuten verfallen mit Ablauf des Abrechnungszeitraumes. Prepaid-Minuten-Packs verlängern sich automatisch um einen weiteren Monat, soweit 48 Stunden vor Ablauf des vorherigen Buchungsmonats ausreichend Guthaben vorhanden und das Pack nicht abbestellt worden ist.

Surf-Pakete im In- und Ausland

Data Packs S-XL
Data Pack S (1 GB) für 3,99 € / 4 Wochen
Data Pack M (5 GB) für 9,99 € / 4 Wochen
Data Pack L (10 GB) für 14,99 € / 4 Wochen
Data Pack XL (15 GB) für 19,99 € / 4 Wochen

Day-Pack L (25 GB) für 5,99 € / 24 Stunden

In den Data Packs ist LTE Max. Datenvolumen für mobiles Surfen innerhalb der EU mit bis zu 225 MBit/s im Download und 50 MBit/s im Upload enthalten. Das Datenvolumen ist vier Wochen gültig, danach verfällt noch vorhandenes Restvolumen. Das Pack verlängert sich automatisch um weitere 4 Wochen, wenn es nicht vor Ablauf der 4 Wochen gekündigt wird. Die Data Packs S-XL sind nur für die Tarife O₂ Prepaid S, M und L buchbar.

Die Zusatz-Packs können vierwöchig gekündigt werden. Wird nicht oder nicht rechtzeitig gekündigt, verlängert sich das Pack automatisch um weitere vier Wochen. Der vierwöchige Packpreis wird dann automatisch im Voraus abgebucht. Sollte das Guthaben für die Verlängerung nicht ausreichen, bleiben die Packs vorübergehend inaktiv. In dieser Zeit nutzt du die Standardkonditionen deines Tarifes. Erst mit ausreichender Aufladung wird das jeweilige Pack wieder aktiviert. Du erhältst dann eine Bestätigungs-SMS von O₂. Die Zusatz-Packs enden automatisch, wenn dein O₂ Prepaid Konto bei Fälligkeit des Packpreises, über einen Zeitraum von drei aufeinander folgenden Monaten, nicht genügend Guthaben aufweist.

Folgende Kanäle stehen dir für die Verwaltung deiner Packs und Optionen zur Verfügung:

• Mein O₂: o2.de/mein-prepaid
• Packmanager unter *104#✆
• Sprachmenü unter 5667✆

Folgendes kannst du hier abfragen:

• Packs buchen und kündigen
• Welche Packs gebucht sind und was diese kosten
• Welchen Status die Packs haben (z.B. aktiv)
• Zu welchem Datum die gebuchten Packs auslaufen
• Bisherigen Verbrauch

Du kannst jederzeit zwischen den verschiedenen Packs wechseln. Bei einem Wechsel in ein anderes Pack aktiviert sich das neue Pack sofort. Das alte Pack läuft parallel noch bis zum Ende des Zyklus aus und kann bis dahin noch weiter genutzt werden. Anschließend endet es automatisch, eine Kündigung ist nicht erforderlich.

Der Basistarif Loop bleibt unverändert. Alle Bestandskunden, die bereits den Tarif Loop haben können ebenfalls die neuen Smartphone-Optionen buchen.

Ja, Kunden in anderen Alttarifen (z.B. Loop Smart, Loop Smartphone, O₂ o, LOOP) können jederzeit kostenlos in den aktuellen Basistarif wechseln.

Über die Kurzwahl *107#✆ kann der aktuelle gebuchte Tarif direkt am Handy abgerufen und bei Bedarf ein Tarifwechsel durchgeführt werden.